Profesionální přístup

Servisové + Technické + Obchodní

Image is not available
Slider

Profesjonalne wsparcie

Profesionální přístup

SERWISOWE + TECHNICZNE + HANDLOWE

Servisové+Technické+Obchodní

Image is not available
Image is not available
Image is not available
Image is not available
Image is not available
Slider

Sekce společnost

Mnoholeté zkušenosti

Jsme společnost specializující se na poskytování vysoce kvalitních IT služeb. Servisní služby, to znamená: Zajištění kontinuity IT infrastruktury klienta – to je naše specializace – vždy jsme tam, kde nás naši klienti potřebují. Jsme aktivní od roku 2004 a podporujeme již od tohoto roku naše klienty jak v jejich každodenní práci, tak při plánování budoucích řešení.

Komplexní
IT služba

Nabízíme řešení, servisní služby a široce definovaný servis IT zařízení. Díky dohodám a oprávněním od největších výrobců IT implementujeme a staráme se o nejnovější technologie podporující podnikání našich klientů. Poskytujeme nejen řešení, ale také školení pro koncové uživatele a IT specialisty a dohled nad správnou a obsluhou běžících systémů.

150 techniků ve 3 zemích, 24 hodin denně, nepřetržitě

V posledních letech jsme prováděli intenzivní rozvoj servisní sítě a investic do koordinačního týmu objednávek. V současné době pro nás pracuje tým více než 150 lidí. Většina z nich jsou vysoce kvalifikovaní a zkušení IT specialisté. Zaměřujeme se hlavně na klienty s distribuovanou strukturou – s více pobočkami, obchodních řetězců, ale i menší místní firmy. Každý zákazník je pro nás stejně důležitý a každá oprava je z naší strany pojata jako klíčová.

Sekce servisních středisek

Poskytujeme plnou podporu zákazníkům v oblasti správy IT infrastruktury, údržby a servisu. V rámci našich aktivit reagujeme na všechny požadavky uživatelů, stejně jako preventivní akce, výměnu nebo údržbu zařízení v určitých časech. Naše heslo – all in the time. Naším přednostním cílem je bezpečnost, diskrétnost a kontinuita IT vybavení našich klientů.

Down Incidentů

Olbrzymia większość są to naprawy z dojazdem, wymiany sprzętu, konserwacje i migracje.

Techniků

Zespół specjalistów pracujących na terenie Polski, Czech i Słowacji.

24

H na dobu

Dostęp do naszych usług jest możliwy całodobowo zarówno poprzez dyżurny telefon, jak i poprzez autorski system zgłoszeniowy. Gwarantujemy pełny dostęp do naszych usług w ramach podpisanych umów.

4

2-4H na realizaci

W porozumieniu z klientem uzgadniamy zakres wykonywanych czynności, oraz terminy rozwiązania poszczególnych incydentów. W zależności od kategorii usterki możemy zagwarantować naprawę nawet w ciągu 2 godzin od zgłoszenia. Standardem dla nas są naprawy wykonywane w 4 godziny lub na następny dzień roboczy. Według naszej filozofii, czas naprawy, to jest czas doprowadzenia urządzenia do pełnej sprawności lub podstawienie urządzenia zastępczego.

Mezi naše pravidelné úkoly patří:

Servis notebooků a tiskových zařízení, především v systému NBD
Softwarová služba a řešení požadavků v tomto segmentu
Konfigurace zabezpečení a přístupová práva
Opravy serverů, storage, datová centra a matic
Záznamy a audity
Servis notebooků a tiskových zařízení, především v systému NBD
Softwarová služba a řešení požadavků v tomto segmentu
Konfigurace zabezpečení a přístupová práva
Opravy serverů, storage, datová centra a matic
Záznamy a audity

Zajišťujeme

• dohlížíme na práci informačních systémů,
• správa infrastruktury,
• péče o software a aktualizace, správu licencí,
• dohled nad bezpečností IT,
• síťové instalace,
• pravidelná údržba,
• instalace a výměny zařízení,
• detekce potenciálních hrozeb,
• odstranění aktuálních poruch a problémů,
• zavádění nových technologií a provádění školení,
• odborné poradenství při výběru optimálních IT řešení,
Máme četné servisní a obchodní povolení, včetně:

• HP Gold Master,
. Záruční opravy DELL Technologies, NBD, Enterprise
. Ostatní servisní zásahy DELL Technologies
• Expert Partner Fujitsu Select,
• Cisco SMB Partner,

Down Bezpečnost

Všichni naši technici jsou plně CERTIFIKOVANÍ (seznam zaměstnanců s právem na přístup k infrastruktuře klienta) vybavený osobními identifikátory, kterými se prokazují u klienta

Profesionalismus

Technici přiznaní k jednotlivým úkolům mají školení a všechny potřebné certifikáty. Ti jsou kdykoli nápomocni k odbornému poradenství ze servisního střediska. Přímý přístup k požadavkům na díly k požadované opravě na místě (on site servis)

Upřímný přístup

Jsou uhrazeny pouze cesty, které byly úspěšně dokončeny a uskutečněny včas.

Jakost

Používáme pouze originální díly a spotřební materiál.

Dochvilnost

krátký čas opravy.

Down Bezpečnost

Všichni naši technici jsou plně CERTIFIKOVANÍ (seznam zaměstnanců s právem na přístup k infrastruktuře klienta) vybavený osobními identifikátory, kterými se prokazují u klienta

Profesionalismus

Technici přiznaní k jednotlivým úkolům mají školení a všechny potřebné certifikáty. Ti jsou kdykoli nápomocni k odbornému poradenství ze servisního střediska. Přímý přístup k požadavkům na díly k požadované opravě na místě (on site servis)

Upřímný přístup

Jsou uhrazeny pouze cesty, které byly úspěšně dokončeny a uskutečněny včas.

Jakost

Používáme pouze originální díly a spotřební materiál.

Dochvilnost

krátký čas opravy.

Máme tým 150 kvalifikovaných techniků v Polsku, České republice a na Slovensku.

 

Dostatečný počet odborníků umožňuje efektivní služby zákazníkům s velmi rozptýlenou strukturou.

SDesk

Koordinační tým a aplikace – máme vlastní proprietární software, který nám a našim klientům umožňuje sledovat průběh objednávky a to i mobilní verzi užívaným servisními techniky-tedy vždy dostupnost a včasnost, možná okamžitá konzultace odkudkoliv a kdekoliv.

Systém vám umožňuje:

Sledování stavu opravy
Prohlížení dokumentů souvisejících s opravou.
Například pokyny, zprávy o opravách, obrázky zařízení
Nahlášení účinnosti doby odezvy
Nahlášení počtu poruch ve stanovených intervalech
Další definované zprávy
Rozdělené na kategorie zařízení, oblast, SLA a další parametry vybrané zákazníkem
Sledování stavu opravy
Prohlížení dokumentů souvisejících s opravou.
Například pokyny, zprávy o opravách, obrázky zařízení
Nahlášení účinnosti doby odezvy
Nahlášení počtu poruch ve stanovených intervalech
Další definované zprávy
Rozdělené na kategorie zařízení, oblast, SLA a další parametry vybrané zákazníkem
Přístup k našim službám je možný jak přes telefonní službu, tak prostřednictvím vlastního oznamovacího systému. Garantujeme plný přístup k našim službám na základě uzavřených smluv.

Po konzultaci s klientem souhlasíme s rozsahem prováděných činností a časovými limity pro řešení jednotlivých incidentů. V závislosti na kategorii poruchy můžeme zaručit opravu i do 2 hodin po hlášení. Standard pro nás jsou opravy provedeny do 4 hodin (především pro servery a úložiště dat) nebo do následujícího pracovního dne. Podle naší filozofie, času opravy, je čas přinést zařízení k plné účinnosti nebo náhradě náhradního zařízení.

Obchodní služby

Partnerské vztahy s předními výrobci.
Výběr optimálních řešení.
Pouze originální produkty.

Potvrzení kvalifikace našich zaměstnanců stále zvyšuje počet klientů, stejně jako stav našich partnerů s předními výrobci IT zařízení a softwaru.
Máme celou řadu vybavení a software. Doporučujeme, abyste kontaktovali naše obchodní oddělení, které navrhne nejvhodnější řešení.
Dodávka zařízení u je možné po celém Polsku, České republice a Slovensku nabízíme také servisní péči a školení pro nové uživatele Neoddělitelným prvkem našich služeb je obchodní podpora IT oddělení:
• poskytujeme profesionální poradenství při výběru řešení, hardware a software,
• nabízíme produkty mimo jiné:
DELL Technologies, Fujitsu, Hewlett Packard, IBM, Cisco, Lenovo, Microsoft, FortiGate, 3COM, Adobe, Corel, Stormshield
• Máme oprávnění: DELL Technologies, HP Gold Partner, Expert Partner Fujitsu, Cisco SMB Partner
• Na požádání zákazníka, zajišťujeme dodávky spotřebního materiálu,
• jsme autorizovaným distributorem softwaru Faronics pro oddělení IT (http://www.faronics.pl), ODESLÁME NÁS ŽÁDOST O ÚČETNICTVÍ NEBO PROSÍM PROSÍM, ŽE KONTAKTUJTE NÁS. Adresa: Saint. Teresy 91, 91-341 Łódź, Telefon: (42) 205 90 90, E-mail: info@alibaba.pl, NIP: 726-253-30-37 Kontaktujte nás

PROSÍME ODEŠLETE VAŠI ŽÁDOST O ÚČETNICTVÍ NEBO NÁS KONTAKTUJTE

Oprogramowanie

Faronics jest liderem na rynku oprogramowania wspomagającego zarządzanie oraz zabezpieczanie komputerów współużytkowanych przez wielu użytkowników. Jako oficjalny przedstawiciel oferujemy naszym klientom pełne wsparcie dotyczące produktów sygnowanych logo Faronics na każdym etapie, zarówno podczas analizy potrzeb, jak i na etapie zakupu i wdrożenia, a także w trakcie użytkowania.

Autoryzowany przedstawiciel firmy Faronics

Oprogramowanie firmy Faronics to szeroka gama produktów, których przeznaczeniem jest:

Ochrona przed złośliwym oprogramowaniem

Zabezpieczanie komputerów użytkowników przed niepożądanymi zmianami w systemie

Wspieranie konserwacji systemu

W ofercie produktowej Faronics znajduje się między innymi software typu DEEP FREEZE:

Zablokuj i odzyskaj

Zablokuj punkty końcowe do żądanego stanu. Przywróć wszelkie nieoczekiwane zmiany za pomocą prostego restartu.

Zwiększ produktywność

Zapewnij 100% odzyskiwania stacji roboczej przy każdym ponownym uruchomieniu. Skrócony czas przestoju komputera oznacza zwiększoną produktywność IT.

Wyeliminuj nieplanowane zagrożenia

Zapewnij sobie prosty i skuteczny sposób usuwania wszystkich złośliwych zmian w systemie, w tym zagrożeń „zero-day”.

Całkowicie nieograniczający

Zapewnij użytkownikom nieograniczony dostęp, jednocześnie zapobiegając zmianom konfiguracji.

POZNAJ PEŁNĄ OFERTĘ PRODUKTÓW FIRMY FARONICS

Kontakty

Adresa:

Sw. Terezy 91 – 91 341 Lodž Polsko
Ořešská 742, 155 00 Praha, Česká republika

Telefon:

+420 251 627 777, +420 777 716 600, + 48 42 205 90 90

Email:

info@alibaba.pl
ceszedek@alibaba.cz
IČO 057 18 872

Kontaktní Formulář

13 + 10 =